• 24小時急診熱線 : +86 10 59850333
  • 預約服務熱線 : 400-8762-747
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國際服務項目

北京明德醫院提供中文和英語的雙語服務。

翻譯人員會幫助病人及其家人進行預約,雙語服務是24小時免費的。如果您在院期間需要翻譯,請盡快和我們聯系。明德醫院客服部會定期系統的進行病人語言需要的評估,從而明確擴大多語言服務的需要。我們利用社區評估以及我們現有數據庫進行評估來決定我們需要何種語言服務。

 

我們的患者和員工擁有多語言背景:

英語,漢語普通話,廣東話,阿拉伯語,法語,西班牙語,日語,塔加拉族語,荷蘭語,韓語等等!
醫患之間的有效溝通是至關重要的,這樣才可以獲得有質量的服務并確保好的臨床結果。

 

在急診科此種需要尤為重要:

缺少準確、完整、及時的信息可能會導致嚴重的治療阻礙。如果我們能預先知道病人語言上需要的幫助,我們會根據預約時間來協調翻譯服務。如果可能的話,病人復診,我們也會找相同的翻譯。如果明德醫院在社區內或者員工中不能找到相應的翻譯員,那么我們最終會尋求電話翻譯。客服部門每年會對翻譯人員有具體的培訓計劃及譯員協議,包括跨文化交流,翻譯道德規范,職業標準,醫療術語,語言障礙對就醫的影響,等等。

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